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Zweigstelle: Stadtbibliothek	Standorte: F 430 Eic / Sachbuch	Status: Präsenzbestand	Vorbestellungen: 0	Frist:

Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Prävention im Blick und beleuchtet Lösungswege. Eichhorn greift die bibliothekstypischen Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch auffälligen Nutzern. Das Buch beschäftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbeschädigung und Beleidigung. Eichhorn gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei tätlichen Angriffen, die in Bibliotheken ab und an vorkommen. Der Leitfaden wendet sich an Bibliotheksmitarbeiter, die in der Verbuchung oder in der Information ihren Dienst verrichten, an das Leitungspersonal von Bibliotheken sowie an Mitarbeiter anderer Institutionen